Pendahuluan

Terlepas dari resesi ekonomi global yang disebabkan oleh pandemi COVID-19 yang sedang berlangsung, perkembangan teknologi informasi, khususnya penerapannya di sektor ekonomi, terus tumbuh secara eksponensial. Sebagai hasil dari perkembangan tersebut, telah terjadi pergeseran besar dalam cara pandang dari penggunaan metode tradisional dalam transaksi ekonomi ke penggunaan teknologi digital yang baru, seperti platform e-commerce, e-money/wallet dan fintech. Sektor perbankan, tidak diragukan lagi, semakin terpengaruh oleh pergeseran perspektif yang sedang berlangsung ini menuju digitalisasi yang semakin masif. Pergeseran ini dapat dilihat dari maraknya mobile dan internet banking di seluruh Indonesia selama beberapa tahun terakhir.[1]