BI Mewajibkan Bank Perkuat Perlindungan Konsumen Melalui Mekanisme Penggantian Kerugian

Pada bulan Juni 2023, Bank Indonesia (“BI”) menerbitkan Peraturan No. 3 tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen BI (“PBI 3/2023”) dalam upaya untuk mencapai reformasi sektor keuangan melalui peningkatan pelindungan konsumen.[1] Sebagai bentuk pelaksanaan ketentuan yang tertuang dalam PBI 3/2023, Dewan Gubernur BI kini telah menerbitkan Peraturan No. 20 tahun 2023 tentang Tata Cara Pelaksanaan Pelindungan Konsumen BI (“PBI 20/2023”). Peraturan ini kini berfungsi sebagai kerangka teknis mengenai ketentuan-ketentuan yang sebelumnya diatur dalam PBI 3/2023.[2]