Perlindungan Konsumen BI Diperluas

Untuk memberikan perlindungan konsumen yang lebih baik yang mengacu kepada praktik terbaik di negara-negara lain dan yang dapat menjawab tantangan inovasi produk dan digitalisasi produk dan/atau jasa di sektor keuangan, Bank Indonesia (“BI”) telah menerbitkan Peraturan No. 22/20/PBI/2020 tentang Perlindungan Konsumen Bank Indonesia (“PBI 20/2020”). Pada intinya, PBI 20/2020 memperbaharui pedoman yang mengatur perlindungan konsumen penyelenggara produk dan/atau jasa yang diatur dan diawasi oleh BI.[1]